سياسة الاستبدال والاسترجاع
نسعى لتقديم أفضل تجربة ممكنة لعميلاتنا. إذا واجهتِ أي مشكل مع طلبيتك، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت.
حالات الاسترجاع أو الاستبدال
- إذا وصلك منتج تالف أو مفتوح أو مختلف عن المطلوب.
- إذا كان المنتج فيه عيب في التصنيع أو الجودة.
شروط الاسترجاع
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية ولم يُستعمل.
- يجب الإبلاغ عن المشكل خلال مدة معقولة من استلام الطلب.
- يرجى الاحتفاظ بالعبوة الأصلية وأي وثائق مرفقة.
كيفاش تطلبي استرجاع؟
- تواصلي معنا عبر صفحة الاتصال مع توضيح سبب الاسترجاع.
- غادي نتواصلو معاك لتأكيد الطلب وتنسيق عملية الاسترجاع.
- بعد استلامنا للمنتج والتأكد من حالته، سنتخذ الإجراء المناسب (استبدال أو استرجاع المبلغ).
ملاحظات
- تكاليف إرجاع المنتج قد تُحدد حسب الحالة.
- لا يُقبل الاسترجاع للمنتجات المفتوحة أو المستعملة إلا في حالة وجود عيب.
⚠️ هذه السياسة مسودة أولية وقد تتطلب مراجعة قانونية قبل الاعتماد النهائي.